Algemene voorwaarden – Joanne Neidhöfer Horses

Algemene voorwaarden Joanneneidhoferhorses E-mail: Info@joanneneidhoferhorses.nl Website: Www.joanneneidhoferhorses.nl

Artikel 1 – Definities

1. Joanneneidhoferhorses: Joanneneidhoferhorses, gevestigd te Den Oever, KvK-nummer 89442334. 2. Klant: degene met wie Joanneneidhoferhorses een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Joanneneidhoferhorses en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Joanneneidhoferhorses.
Joanneneidhoferhorses en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Joanneneidhoferhorses en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

Joanneneidhoferhorses hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Joanneneidhoferhorses mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Joanneneidhoferhorses en de Klant spreken voor een dienstverlening door Joanneneidhoferhorses een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Joanneneidhoferhorses mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Joanneneidhoferhorses moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de

richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen,

wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
Joanneneidhoferhorses mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
Joanneneidhoferhorses zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met Joanneneidhoferhorses ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

Joanneneidhoferhorses mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 0 na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Joanneneidhoferhorses hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat joanneneidhoferhorses aan de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Joanneneidhoferhorses mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

De Klant rekent producten direct af.
Joanneneidhoferhorses mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.

De Klant moet declaraties binnen 0 na factuurdatum aan Joanneneidhoferhorses betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Joanneneidhoferhorses de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Joanneneidhoferhorses mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.

Artikel 5 – Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is, mag Joanneneidhoferhorses het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
Joanneneidhoferhorses maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Joanneneidhoferhorses, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:

het product is gebruikt
het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed en badkleding
de verzegeling niet intact is, wanneer he gaat om gegevensdragers met digitale inhoud zoals dvd’s of cd’s
het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een catering of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
het product een losse tijdschrift of losse krant is
het een spoedoperatie betreft
de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
het een dienst betreft die met instemming van de klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.

De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:

Op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.

Zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten.

Zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen.

De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar Info@joanneneidhoferhorses.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Joanneneidhoferhorses, Www.joanneneidhoferhorses.nl.

De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Joanneneidhoferhorses, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 7 – Vergoeding van bezorgkosten

1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Joanneneidhoferhorses heeft geretourneerd, dan zal Joanneneidhoferhorses eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.

2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Joanneneidhoferhorses voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Artikel 8 – Vergoeding retourkosten

1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.

Artikel 9 – Retentierecht

Joanneneidhoferhorses kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Joanneneidhoferhorses heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Joanneneidhoferhorses.
Joanneneidhoferhorses is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Joanneneidhoferhorses blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Joanneneidhoferhorses met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan Joanneneidhoferhorses gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer Joanneneidhoferhorses gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Joanneneidhoferhorses van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 11 – Verzekering

De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:

geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst zaken van Joanneneidhoferhorses die bij de Klant aanwezig zijn
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van Joanneneidhoferhorses de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 12 – Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Artikel 13 – Garantie

1. Wanneer de Klant en Joanneneidhoferhorses een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor joanneneidhoferhorses enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatverplichting.

De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
– in het geval van normale slijtage
– voor schade ontstaan door ongevallen
– voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
– voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
– wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Joanneneidhoferhorses levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 14 – Uitvoering van de overeenkomst

Joanneneidhoferhorses voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
Joanneneidhoferhorses mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel

voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Joanneneidhoferhorses op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
Zorgt de Klant er niet voor dat Joanneneidhoferhorses tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.

Artikel 15 – Informatieverstrekking door de Klant

De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik-baar aan Joanneneidhoferhorses.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Joanneneidhoferhorses de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Joanneneidhoferhorses redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 16 – Duur overeenkomst dienst

De overeenkomst tussen Joanneneidhoferhorses en de Klant voor een dienst wordt aangegaan voor de duur van 1 jaar, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of schriftelijk iets anders is afgesproken.
Na afloop van de termijn in lid 1 wordt de overeenkomst stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de Klant of Joanneneidhoferhorses de overeenkomst opzegt met een opzegtermijn van maanden. is de klant een consument dat geld een opzegtermijn van 1 maand. Artikel 17 – Opzeggen dienst voor bepaalde tijd

De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor bepaalde tijd niet eerder dan na 1 jaar opzeggen.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan de Klant de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van.
Na afloop van de minimum looptijd van 1 jaar kan een consument de overeenkomst in lid 1 opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Is de overeenkomst voor een dienst voor minder dan 1 jaar aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

Joanneneidhoferhorses behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Joanneneidhoferhorses aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Artikel 19 – Geheimhouding

De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Joanneneidhoferhorses ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Joanneneidhoferhorses waarvan de Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat die geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Joanneneidhoferhorses schade kan berokkenen.
De klant neemt alle nodige maatregelen om voor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheidhoudingsplicht geld niet voor informatie:
die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant.
die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 20 – Boetebeding

Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Joanneneidhoferhorses voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Joanneneidhoferhorses mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Artikel 21 – Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Joanneneidhoferhorses tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Joanneneidhoferhorses geleverde producten en/of diensten.

Artikel 22 – Klachten

De Klant moet een door Joanneneidhoferhorses geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Joanneneidhoferhorses daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Joanneneidhoferhorses hiervan op de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat Joanneneidhoferhorses hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Joanneneidhoferhorses.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Joanneneidhoferhorses andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 23 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Joanneneidhoferhorses.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Joanneneidhoferhorses ook daadwerkelijk op

tijd bereikt.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer Joanneneidhoferhorses een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid Joanneneidhoferhorses

Joanneneidhoferhorses is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Joanneneidhoferhorses aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Joanneneidhoferhorses is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer Joanneneidhoferhorses aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 26 – Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Joanneneidhoferhorses vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6: 89 BW.

Artikel 27 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Joanneneidhoferhorses toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Joanneneidhoferhorses nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Joanneneidhoferhorses in verzuim is.
Joanneneidhoferhorses mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Joanneneidhoferhorses kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 28 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Joanneneidhoferhorses door de Klant niet aan Joanneneidhoferhorses kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen – stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computer-virussen
– stakingen- overheidsmaatregelen- vervoersproblemen- slechte weersomstandigheden- werkonderbrekingen

Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Joanneneidhoferhorses 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Joanneneidhoferhorses kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Joanneneidhoferhorses de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Joanneneidhoferhorses hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Joanneneidhoferhorses hiervan voordeel heeft.

Artikel 29 – Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Joanneneidhoferhorses de overeenkomst aanpassen.

Artikel 30 – Wijziging algemene voorwaarden

Joanneneidhoferhorses mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Joanneneidhoferhorses altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Joanneneidhoferhorses zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 31 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Joanneneidhoferhorses aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Joanneneidhoferhorses.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 32 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Joanneneidhoferhorses bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 33 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Joanneneidhoferhorses is Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Joanneneidhoferhorses is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Joanneneidhoferhorses, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 29 november 2023.